Avtalsvillkor för Hemnets Annonseringstjänster

Priset för Tjänsterna ser du inför ingående av Avtalet i Hemnets priskalkylator som du hittar på www.hemnet.se/priser eller via din Mäklare. Där kan du även ta reda på hur länge det aktuella priset kan garanteras. Om du slutför köpet i det digitala flödet efter att datumet för garanterat pris har passerat, kan således priset vara justerat. Vilket slutligt pris som gäller för ditt köp av Annonsen framgår dock alltid i samband med köpet i det digitala beställningsflödet. För tydlighets skull så påverkas du som konsument inte av prisförändringar som sker efter att du har slutfört köpet av din Annons. Hemnet tillämpar dynamisk prissättning för Tjänsterna vilket bland annat innebär att Bostadens utgångspris och kommun har påverkan på priset. Om Mäklaren inte uppgett något utgångspris på Bostaden förbehåller sig Hemnet rätten att prissätta Tjänsten utifrån annan värderingsdata som Hemnet har tillgång till eller om sådan inte finns, som om utgångspriset är i det högsta intervallet. Pris som baseras på sådan värderingsdata uppdateras kontinuerligt utifrån tillgänglig data, och kan därför bara garanteras den tid som framgår i priskalkylatorn eller av Mäklaren.

Digitalt köpflöde med olika betalningsalternativ

När din Mäklare har tillhandahållit oss din e-postadress och andra relevanta kunduppgifter skickar vi en länk till dig till vår digitala köpflöde. Därigenom kan du välja mellan våra, eller våra betaltjänstleverantörers, olika betalningsalternativ så som tillgängliga vid var tid.

Du behöver slutföra köpflödet, acceptera dessa Villkor och välja betalningsalternativ, för att Annonsen ska kunna publiceras och Tjänsterna levereras. För vissa kundgrupper, såsom dödsbon och goda män, kan vi dock anvisa särskilda köpflöden.

För dig som betalar via Klarna/Kustom

När du betalar genom Klarna eller Kustom ingår du ett separat avtal om
betalning med Klarna, i enlighet med deras villkor (se www.klarna.com/se/villkor alternativt www.kustom.co/legal/kustom-checkout- terms-of-use). Dina personuppgifter behandlas av Klarna/Kustom i enlighet med deras respektive personuppgiftspolicy (www.klarna.com/se/dataskydd alternativt www.kustom.co/sv/legal/kustom-checkout-privacy-notice).

För dig som väljer “Sälj först, betala sen”

Under våren 2026 lanserar Hemnet betalningsalternativet “Sälj först, betala sen” vilket innebär att du endast behöver betala för Annonsen om och när du faktiskt har sålt Bostaden. Detta alternativ är valbart endast för dig som i samråd med din Mäklare väljer Hemnet som marknadsföringskanal under hela försäljningsprocessen. Din Mäklare behöver då publicera Annonsen hos Hemnet inom två dagar (om inte Hemnet kommunicerar en längre period) från att Bostaden först publicerades på Mäklarens hemsida. Exponering som “Kommande” på Hemnet ingår i alla Hemnets annonspaket.

Vidare är en huvudregel för detta betalningsalternativ att du endast kan välja det en (1) gång per Bostad (vilket Hemnet stämmer av genom att söka på ditt personnummer - tillhandahållet av din Mäklare). Anledningen till detta är att det annars riskeras att publiceras flera Annonser för samma bostad, t.ex. i fall att du byter Mäklare. Om du däremot har flera Bostäder (t.ex. primärt boende och ett fritidshus) som du vill annonsera kan du höra av dig till vår kundservice (kontaktuppgifter i punkt 16 nedan) för att få tillgång till detta betalningsalternativ även för din andra Bostad.

Det är din Mäklare som meddelar Hemnet när Bostaden är såld, och det är först då som Hemnet skickar en faktura till dig och din betalningsskyldighet uppstår. Detta sker typiskt sett i samband med att du och köparen av Bostaden skriver på ett överlåtelseavtal. Om Bostaden säljs senare än sex månader efter att du, din mäklare eller Hemnet av olika anledningar avpublicerat eller tagit bort Annonsen, kommer Hemnet inte att skicka någon faktura eller ta betalt för Annonsen. Inom dessa sex månader uppstår dock betalningsskyldighet för dig om och när du säljer Bostaden och Mäklaren meddelar oss detta. Om du eller din Mäklare avpublicerar/tar ner Annonsen och senare publicerar om samma Annons på nytt (oavsett hur långt senare detta sker) gäller betalningsskyldigheten, om du säljer Bostaden, i ytterligare sex månader från det senaste tillfället som Annonsen avpublicerades/togs bort.

I det fall köpet av Bostaden inte faktiskt fullbordas med bostadsköparen, t.ex. vid en villkorad försäljning, har du eller din Mäklare rätt att höra av dig till Hemnet via vår kundservice (kontaktuppgifter i punkt 16 nedan) för att återpublicera Annonsen och hantera eventuell återbetalning eller justering av fakturan om det är vad du önskar.

Undantag från det digitala köpflödet

Om du inte har möjlighet att slutföra det digitala köpflödet på egen hand, ska Mäklaren i första hand assistera dig. I undantagsfall där det ändå inte är möjligt för dig att slutföra köpet digitalt (t.ex. vid avsaknad av BankID) kan Mäklaren välja att acceptera Villkoren för din räkning och få en faktura skickad till dig, med aktuellt pris per fakturadagen. Notera att du i dessa fall dessvärre inte har full valfrihet vad gäller Hemnets annonspaket och betalningsalternativ inklusive betalningstidpunkt. Hemnet kan även från tid till annan komma att erbjuda rabatterade priser i det digitala flödet, vilket inte heller är tillgängligt om du inte nyttjar det digitala flödet.

Betalningsvillkor vid faktura från Hemnet

Faktura från Hemnet skickas till den adress eller e-postadress Mäklaren angivit i vårt system, eller annan adress/e-postadress som Hemnet har erhållit, och ska betalas inom 30 dagar från fakturadatum. Vid påminnelse debiteras lagstadgad avgift för påminnelse (för närvarande 60 kr). Vid utebliven betalning kan ärendet lämnas till inkasso och då tillkommer lagstadgad inkassoavgift (för närvarande 180 kr). För juridiska personer kan även förseningsersättning (för närvarande 450 kr) tillkomma. Dessutom kan dröjsmålsränta enligt lag debiteras.

Det är din Mäklare som administrerar din Annons på Hemnet och som genom sin mäklarfirma ansvarar gentemot Hemnet för att Annonsen är korrekt. Det kan finnas situationer där du som bostadssäljare av någon anledning vill byta Mäklare. För det fall du byter till en Mäklare verksam i samma mäklarfirma krävs inte någon ny version av Annonsen, utan din nya Mäklare uppdaterar Annonsen. Om du däremot önskar byta till en Mäklare verksam vid en annan mäklarfirma krävs det att det skapas en ny version av Annonsen, vilket din nya Mäklare gör i samråd med dig. Du tar med dig det annonspaket som du tidigare har köpt inklusive pris och betalningsalternativ, men en, vid var tid gällande, kostnad utgår för skapandet av den nya versionen av Annonsen. Denna kostnad faktureras särskilt. Den nya Mäklaren publicerar därefter den nya versionen av Annonsen, som placeras på samma position i resultatlistan som den tidigare Annonsen.

Mäklaren har fått i uppdrag av Hemnet att förmedla Hemnets Tjänster till dig, att hantera administration åt Hemnet samt att skapa och eventuellt justera Annonsen. Hemnet ersätter mäklarfirman för detta arbete. Mäklaren kan i samråd med dig avpublicera Annonsen och även flytta Annonsen mellan kategorierna “Kommande” och “Till salu”. Annonsen publiceras då som ett nytt Objekt under “Till salu”. 

Hemnet publicerar Annonsen i Hemnets Kanaler så snart som praktiskt möjligt efter att du ingått Avtalet, och Mäklaren har registrerat dina uppgifter och instruerat oss att publicera. Begreppet ”Hemnets Kanaler” omfattar www.hemnet.se, Hemnets egna mobila applikationer samt andra kanaler, såsom sociala medier som från tid till annan används av Hemnet inom ramen för Tjänsterna. 

Annonsen är publicerad till dess att den tas bort enligt punkt 6, och du har rätt att ha den publicerad i Hemnets Kanaler för en period om fem år från första publiceringsdag - förutsatt att Uppdragsavtalet med Mäklaren fortfarande gäller. Under den perioden kan Mäklaren avpublicera Annonsen och lägga upp den igen. Vill du att en ny annons läggs upp är det dock förenat med en kostnad.

När du beställer Hemnet Plus, Hemnet Premium eller Hemnet Max kommer dessa Tilläggstjänster vara aktiverade under hela den tid du har Annonsen på Hemnet.

Om din Annons tas bort i enlighet med Villkoren upphör även sådan Tilläggstjänst att gälla. Eventuell återstående avtalstid kan inte överlåtas eller överföras till annan annons.

Om Mäklaren däremot väljer att ta bort Annonsen tillfälligt och sedan publicera den igen inom den publiceringsperiod som framgår av punkt 3 ovan, kommer även Hemnet Plus, Hemnet Premium eller Hemnet Max att aktiveras igen.

Tilläggstjänsten Raketen innebär att din Annons på Hemnet kommer ligga i ett fält ovanför övriga annonser i resultatlistan när en användare gör en sökning där din Annons omfattas. Raketen är endast relevant för sökningen som en användare gör, vilket innebär att om din Annons finns med i resultatlistan så visas din Annons i Raketen. I resultatlistan kommer det att framgå att din Annons omfattas av Raketen och att det är en betald placering genom en särskild märkning av Annonsen.

Om flera annonsörer än du har köpt Raketen inom samma kommun och sökkriterier, slumpas Raketen-annonserna fram i Raketen-ytan. Alla Raketen-annonser visas lika ofta. Om det finns flera Raketen-annonser inom samma sökkriterier innebär det alltså att din Annons inte alltid kommer att synas som Raketen i varje enskild sökning. Du kan endast ha en aktiv Raketen åt gången för en och samma Annons.

Raketen kommer att vara aktiverad under det antal dagar du köpt Raketen för. Om din Annons tas bort upphör även Raketen att gälla, utan att du har rätt till återbetalning av erlagt belopp för Raketen. Eventuell återstående avtalstid gällande Raketen kan inte överlåtas eller överföras till annan annons.

Tilläggstjänsten Förnya annons innebär att Annonsen, när det gått 30 dagar från att den publicerades (som “till salu”), kan läggas upp på nytt som en ny Annons. När ny Annons på sådant vis läggs upp är den gamla annonsens historik (inklusive prisförändringar, antal dagar på Hemnet samt statistiken för antal besök) inte längre synligt på Hemnet. Viss statistik från tidigare annons kan dock fortsatt synas i Säljkollen. Tjänsten är tillgänglig under hela den publiceringsperiod som framgår av punkt 3 ovan. Publiceringsperioden räknas från dagen Annonsen först publicerades, även om den varit borttagen. 

När du fullgjort ditt köp av Förnya Annons aktiveras Tilläggstjänsten direkt och Mäklaren informeras om att Annonsen kan läggas upp igen på nytt. Tjänsten Förnya Annons är fullgjord så snart Mäklaren aktiverat förnyelsen via Kundportalen.

När du köper Förnya Annons återaktiveras även eventuella andra Tilläggstjänster du köpt tidigare och som inte är tidsbegränsade.

Mäklaren ska ta bort Annonsen från Hemnet när Bostaden är såld och informera Hemnet om att din Bostad är såld. Du kan alltid begära att Annonsen tas bort från Hemnets Kanaler genom kontakt med Mäklaren. Du kan även kontakta Hemnet direkt. Hemnet kommer i sådant fall ta bort Annonsen inom tre arbetsdagar från mottagandet av begäran.

Om Annonsen är utformad i strid med tillämplig lagstiftning, god sed i branschen eller det avtal som mäklarfirman ingått med Hemnet, kommer Hemnet kontakta Mäklaren med uppmaning om att vidta rättning. Hemnet har dock rätt att ta bort Annonsen från Hemnets Kanaler. Hemnet har även rätt att ta bort Annonsen från Hemnets Kanaler om detta Avtal upphör att gälla, om det i samråd med din Mäklare visar sig att din Bostad är såld, om Hemnets avtal med mäklarfirman upphör att gälla eller om ditt Uppdragsavtal med Mäklaren upphör att gälla.

Hemnet har ett så kallat utgivningsbevis vilket betyder att publicerad information i Hemnets Kanaler omfattas av samma grundlagsskydd för yttrandefriheten som radio, TV och tidningar har. Detta betyder bland annat att reglerna i GDPR om behandling av personuppgifter inte är tillämpliga på uppgifter publicerade i Hemnets Kanaler där yttrandefrihetsgrundlagen istället är tillämplig. Hemnet förbehåller sig rätten att publicera innehåll från Annonser i sin helhet eller valda delar, i Hemnets Kanaler, baserat på utgivningsbeviset, även efter det att Annonsens försäljningssyfte har upphört.

Avtalet gäller under den tid Uppdragsavtalet gäller och leverans av Tjänsterna pågår i enlighet med ditt köp, om det inte dessförinnan sägs upp enligt villkoren häri. Om Uppdragsavtalet upphör att gälla upphör Avtalet automatiskt och samtidigt. 

Hemnet har rätt att säga upp Avtalet till omedelbart upphörande, ta bort Annonsen och/eller upphöra med vår leverans av Tjänsterna för det fall att betalning inte erläggs trots påminnelse.

Upphörandet av Avtalet påverkar inte de rättigheter och skyldigheter som till sin natur är avsedda att bestå efter Avtalets upphörande. Avtalet ska således i relevanta delar äga tillämpning även efter Avtalets upphörande, såsom men inte begränsat till punkterna 2 (Priser, avgifter och betalning), 7 (Personuppgifter), 10 (Reklamation), 13 (Ansvar) och 15 (Tillämplig lag och tvistelösning).

Fram tills att Annonsen är publicerad är du välkommen att skicka ett meddelande till Hemnet inom 14 dagar från att du ingick Avtalet om att du önskar ångra ditt köp. Du kan även välja att använda det standardformulär från Konsumentverket som finns via publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett.

Om du ångrat köpet innan Annonsen publicerats kommer vi genom vår betaltjänstleverantör och, om vi inte kommer överens om annat, med samma betalningsmetod som du valde vid köpet, att göra din återbetalning så snart som möjligt - och senast inom 14 dagar - från dagen du meddelade oss att du ångrat dig.

Hemnet arbetar kontinuerligt med produktutveckling i syfte att förbättra Tjänsterna och Hemnets erbjudande. Tjänsterna och dessa Villkor kan därför komma att förändras över tid. Till exempel kan nya funktioner adderas och andra tas bort samt innehåll och layout i Hemnets Kanaler kan ändras. Hemnet har rätt att ändra Tjänsten och även innehållet i Tjänsterna om det sker utan kostnad för dig och Hemnet har ett giltigt skäl. Hemnet har ett giltigt skäl om ändringen sker för att förbättra användarupplevelsen av Tjänsten eller Hemnets Kanaler, på grund av anpassning till en ny teknisk miljö, legala krav eller till ett ökat antal användare eller på grund av andra viktiga operativa, tekniska eller verksamhetsmässiga skäl. Vi kommer informera om ändringar i enlighet med lag.

Om ändringen av Tjänsten du har köpt eller Villkoren försämrar din nytta av Tjänsten i mer än endast obetydlig utsträckning, har du rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan. Det gäller dock inte om du har möjlighet att utan extra kostnad behålla Tjänsten utan ändring och i felfritt skick. Uppsägning ska ske senast 30 dagar från att du tog emot information om ändringen eller från det att ändringen genomfördes, om det sker senare.