Kundservice för fastighetsmäklare

1. Förbered din annons i ditt mäklarsystem

Du förbereder annonsen som vanligt i ditt mäklarsystem och markerar den som “publicerad” för att göra den synlig i Hemnets kundportal.

2. Fyll i säljaruppgifter i Kundportalen

Gå in i Kundportalen och fyll i säljarens uppgifter. Här väljer du också vilken typ av säljare det är, till exempel privatperson eller företag/organisation, dödsbo eller god man. Baserat på ditt val kommer säljaren att få ett anpassat köpflöde

3. Rekommendera paket till säljaren

Rekommendera ett paket som du tror kommer att passa bäst för marknadsföringen av bostaden. Vi vet att 3 av 4 följer mäklarens rekommendation vid val av annonspaket. Med fler personer i det digitala köpflödet som köper Hemnet Plus, Premium eller Max, ökar chanserna för ditt kontor att få större ersättning från Hemnet.

4. Publicering

Du kan välja mellan tre alternativ för när annonsen ska publiceras: automatiskt när säljaren slutfört köp, manuellt i Kundportalen eller schemalägg publiceringen av annonsen.

Välj mellan tre publiceringsalternativ

Publicera automatiskt så fort säljaren slutfört köpet

1. I steget Publicering, välj alternativet: Publicera automatiskt så fort säljaren slutfört köpet.
2. Vi skickar ett mejl till säljaren, som väljer annonspaket, väljer betalningsalternativ och slutför köpet.
3. Annonsen syns direkt på Hemnet.

Publicera manuellt i Kundportalen när säljaren har slutfört köpet

1. I steget Publicering, välj alternativet: Jag publicerar manuellt i Kundportalen när säljaren har slutfört köpet.
2. Vi skickar ett mejl till säljaren, som väljer annonspaket, betalningsalternativ och slutför köpet.
3. Du går in i Kundportalen och publicerar annonsen manuellt. Annonsen syns direkt på Hemnet.

Schemalägg när annonsen ska publiceras

1. I steget Publicering, välj alternativet: Schemalägg när annonsen ska publiceras. Du väljer vilket datum och inom vilket tidsintervall annonsen ska publiceras.
2. Här väljer du även vad som ska hända om säljaren mot förmodan inte hinner betala innan den schemalagda tidpunkten inträffar. Välj mellan att Annonsen publiceras automatiskt så fort säljaren har slutfört köpet och Jag publicerar manuellt i Kundportalen när säljaren har slutfört köpet. Detta publiceringsval kommer endast inträffa om säljaren inte slutför köpet innan den schemalagda tidpunkten.
3. Vi skickar ett mejl till säljaren, som väljer annonspaket, betalningsalternativ och slutför köpet.
4. Annonsen publiceras automatiskt på den dag och tid du har valt att schemalägga den.

5. Eftermarknadsföring på Hemnet

Ange om du har bildrättigheter för bostaden för att visa bilder på bostaden i Hemnets slutpriser, efter att den sålts. Slutprissidor för sålda bostäder på Hemnet, där bilder på bostaden visas, får i snitt 50% fler besök än slutprissidor utan bilder.

6. Granska dina uppgifter innan betalningslänk skickas till säljaren

Innan du godkänner säljaruppgifterna behöver du kontrollera uppgifter om säljaren och annonsen. Sen skickar vi en betalningslänk via mejl till säljarens mejladress.

7. Säljaren väljer paket och betalningsalternativ

Säljaren väljer paket och betalningsalternativ digitalt via länken i mejlet vi skickar. Vill säljaren skjuta på betalningen tills bostaden är såld, kan man välja att “betala senare” via Klarna faktura i det digitala köpflödet. Här godkänner även säljaren Hemnets avtalsvillkor, vilket tidigare varit ett pappersavtal.

Först när säljaren slutfört köpet kommer annonsen att publiceras enligt det val du gjort tidigare i Kundportalen.

8. Din annons är nu publicerad på Hemnet

Nu är säljarens bostad publicerad och synlig på Hemnet. I Kundportalen kan du enkelt se hur det går för annonsen och säljaren kan följa hur annonseringen går via Säljkollen.